机器人即将到来,未来的机器人银行是什么?

时间:2019-03-03 19:18:29 来源:新凤凰平台 作者:匿名


人机协作的时代已经到来。机器人如何影响银行业?未来的银行会是什么样子? WallStreat的作者Jerrold Burden发布了《How Will the Use of Robots Impact the Banking Sector》,以下是对亿欧智库的解读:

机器人正逐渐改变现代银行业的面貌。想想无处不在的ATM机,虚拟柜员,甚至是机器人财富管理顾问,这些顾问可能很快成为金融服务行业的常见现象。他们对银行业的潜在入侵使许多人担心这会给银行业带来毁灭性的灾难。

技术支持者认为,机器人有可能降低成本,扩展技能并改善客户体验。怀疑论者的另一部分担心,机器人的崛起将给银行家带来“就业威胁”,甚至未来的银行也将完全由机器人控制。

虽然机器人仍然认为机器人是一种威胁,但Cognizant的研究表明,自动化技术不应该成为一个问题,因为它们实际上提供了非自动化不易实现的许多好处。研究结果表明,客户前台的自动化每年可节省至少15%的成本。

自动化还可实现更标准化的工作流程,更低的错误率,改进的重复性任务管理以及减少的工作流程。事实上,自动化技术在银行业的深度整合将使管理人员能够提供更加简化和更高效的产品。

许多人担心银行业自动化程度的提高可能导致大量银行家失去工作,因为这些技术将以较低的成本完成大量工作。他们认为,随着未来技术的进步,以前需要人工监管的工作岗位将会短缺,从而导致银行业人员需求下降。

事实上,这种担忧已持续多年。然而,埃森哲的研究表明,从长远来看,金融服务业自动化程度提高可能导致行业失业的结论可能是错误的。未来,积极实施智能自动化的组织将在2022年之前将收入增长32%。更重要的是,就业人数也可能同比增长9%。

埃森哲认为,就业的增加将来自工作内容的变化和升级。此外,需要人类来监视和维护这些技术。就其本身而言,自动化将提高人类的技能和判断力。更重要的是,那些需要创造力,判断力和同理心的工作仍然需要用机器取代人类。